一号一线对业务的影响
--彩票平台%的电话号码不能同时并发2通以上的电话

一个经典的案例:

        某道路救援用户,在2016年启用呼叫中心,由于工信部联合六部委查实名制的时候,大部分数字中继的供应商被三大运营商停止供应,导致该用户不得不向运营商申请了32根模拟电话线,用了32个号码,在2018年更换了统一的云号码后,发现某一天有827多通电话接进系统,有376通电话在漫长的等待中被放弃了,呼损高达45.46%



        在用户还使用模拟电话线的时候,这些数据是看不到的,因为每一个模拟电话号码同时只能一个客户接进来,此时此刻第二个客户打这个号码的时候,系统是不知道的,在运营商层面的交换系统就把这通电话放弃掉了,第二个客户接到的是对方忙线中,业务员此时对第二个客户是完全无感的。


        45.46%的呼损数据还是在使用了统一的云号码后发现的数字,这已经被系统检测到和分配过后,坐席员排班没有处理掉的数字,在没有统一云号码之前,用32个模拟电话线的时候接不进来的电话一定是大于这个数字的。

        45.46%的呼损意味着什么?专业的呼叫中心呼损是在1%以下的,相差了45倍;376通电话接不进来意味着什么?每一通电话可能是100~500元的拖车费用,376通的极大值是188000元的经济损失。


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  • 用户侧不需要放网关设备
  • 用户不需要解决防火墙穿透问题
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彩票平台%的号码不能并发

  • 需要语音网关放到用户局域网内
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